Avec les communautés et les réseaux sociaux, le marketing est entré progressivement dans une nouvelle ère, celle du marketing viral ou de ses variantes, le buzz marketing, le marketing d’influence, etc. Cette démarche vise à générer du bouche à oreille positif autour des produits et services d’une marque. Elle est basée sur la mise en place d’un marketing d’influence, qui consiste à détecter, identifier et archiver des « leaders d’opinion » et utiliser les gens non pas comme des cibles mais comme des relais.

Le bouche à oreille (buzz marketing) se fait essentiellement hors ligne : 90% par rapport à 10% en ligne. Cependant le buzz marketing peut être positif comme négatif.

Ce type de marketing alternatif est né dans un phénomène que nous connaissons tous : le consommateur a trop de choix face aux produits ou services, ce qui a pour effet de rendre ce choix difficile ou tout simplement de l’annuler. d’une part, le consommateur est exposé à de nombreuses publicités. D’autre part, les sociétés ne savent plus où communiquer. Elles doivent également tenir compte du Web 2.0 où ce sont les consommateurs qui mènent la danse en critiquant positivement ou négativement les produits ou services sur les différentes plateformes : blogs, forums, etc.

Le marketing alternatif nécessite un plan média pour démarrer, il s’appuie sur les consommateurs pour diffuser le message ce qui le rend plus permissif. Il est en effet mieux accepté s’il est véhiculé et introduit par un ami, membre de sa famille, etc. Lorsqu’il s’agit de se rapprocher du consommateur tous les coups sont permis.

Sous marketing alternatif on comprend :

• Le marketing viral, est basé sur un support original pour transmettre un message.
• Le buzz marketing, organise un évènement dans le but de créer du bruit.
• Le guérilla marketing qui est une déclinaison du street marketing, dans sa version plus marginale.
• Le marketing viral d’influence consiste à identifier des leaders d’opinion (comme par exemple les blogueurs) et à les utiliser comme des relais.

Dans le cas du marketing viral, le message commercial est défini et formaté et seule sa diffusion est laissée entre les mains des consommateurs.

Dans le cas du buzz marketing, le message, créé par un évènement de grande envergure en général, est porté et formaté par les utilisateurs qui eux-même le diffusent par le bouche à oreille sur le web.

Avec le marketing viral, on passe d’un discours unidirectionnel à une discussion multicanal en profitant de la transversalité du Web 2.0.

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