Le buzz marketing n’utilise pas un média spécifique mais occupe tous les canaux de communication afin d’arriver à faire parler d’un objet. C’est une sorte de publicité sauvage qui passe par le consommateur et le fait devenir vecteur du message. Le schéma de diffusion est donc le bouche-à-oreille (voir rumeur) qui utilise les outils et méthodes du marketing viral.

Il convient de distinguer le buzz du marketing viral, par une action spécifique dans le temps pour un produit spécifique à lancer.

• Le buzz va donc promouvoir une action, un produit, un service ou un événement.

Le marketing viral est un ensemble d’actions englobant des méthodes et des outils à mettre en place pour « se » faire connaitre (de manière globale). Le point de convergence est l’utilisation du viral pour lancer un buzz. Le buzz s’inscrit dans une stratégie marketing (marketing opérationnel) et tente d’utiliser des modes de diffusion novateurs.

Initialement à budget modeste, le lancement d’un buzz demande de plus en plus de créations (sites événementiels complets, motion design, vidéos) et d’interactions (multi-canal avec par exemple des passerelles web/GSM), ce qui en fait aujourd’hui une action marketing avide de ressources (temps homme et/ou budgets). Enfin, le buzz repose sur un principe de surprise puisque les moyens utilisés doivent être sans cesse renouvelés pour faire sensation et donc faire parler. C’est un cas où le média est l’objet de la communication et non son moyen.Le métier, depuis quelques années, s’est spécialisé avec des agences qui font du conseil en buzz marketing.

L’idéal est de viser d’abord des leaders d’opinions, des spécialistes dans le domaine concerné ou des fans de la marque qui seront d’excellents relais de l’information et se l’approprieront, faisant disparaître la volonté (parfois stérilisante) du marketing de l’entreprise.

Le concept est de promettre très peu et de fournir/donner beaucoup pour ainsi satisfaire le client et encourager la propagation du message de l’entreprise: Le buzz marketing s’appuie en outre sur l’aspect web 2.0 (notion de participation) avec l’utilisation:

• Des réseaux sociaux « texte » (Facebook, LinkedIn, Viadeo).
• Des réseaux communautaires interactifs (MySpace, Youtube, Dailymotion).
• Du blogging (reprise de l’information par les leaders d’opinions, l’utilisateur lambda, les communautés).
• Des outils participatifs (Wikipédia).
• Du marketing conversationnel afin de créer une relation fiable et durable entre un artiste ou une marque et son public.

Des ressorts propices à la propagation virale l’humour ou les clips. À ces vecteurs s’ajoutent également les outils plus classiques tels que le mail, le forum, l’événement, etc.

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Le bouche à oreille (buzz marketing) se fait essentiellement hors ligne : 90% par rapport à 10% en ligne. Cependant le buzz marketing peut être positif comme négatif.

Ce type de marketing alternatif est né dans un phénomène que nous connaissons tous : le consommateur a trop de choix face aux produits ou services, ce qui a pour effet de rendre ce choix difficile ou tout simplement de l’annuler. d’une part, le consommateur est exposé à de nombreuses publicités. D’autre part, les sociétés ne savent plus où communiquer. Elles doivent également tenir compte du Web 2.0 où ce sont les consommateurs qui mènent la danse en critiquant positivement ou négativement les produits ou services sur les différentes plateformes : blogs, forums, etc.

Le marketing alternatif nécessite un plan média pour démarrer, il s’appuie sur les consommateurs pour diffuser le message ce qui le rend plus permissif. Il est en effet mieux accepté s’il est véhiculé et introduit par un ami, membre de sa famille, etc. Lorsqu’il s’agit de se rapprocher du consommateur tous les coups sont permis.

Sous marketing alternatif on comprend :

• Le marketing viral, est basé sur un support original pour transmettre un message.
• Le buzz marketing, organise un évènement dans le but de créer du bruit.
• Le guérilla marketing qui est une déclinaison du street marketing, dans sa version plus marginale.
• Le marketing viral d’influence consiste à identifier des leaders d’opinion (comme par exemple les blogueurs) et à les utiliser comme des relais.

Dans le cas du marketing viral, le message commercial est défini et formaté et seule sa diffusion est laissée entre les mains des consommateurs.

Dans le cas du buzz marketing, le message, créé par un évènement de grande envergure en général, est porté et formaté par les utilisateurs qui eux-même le diffusent par le bouche à oreille sur le web.

Avec le marketing viral, on passe d’un discours unidirectionnel à une discussion multicanal en profitant de la transversalité du Web 2.0.

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Le principe est de créer un certain nombre de sites se renvoyant les uns vers les autres. Les fermes de liens peuvent être créés à la main ou de manière automatisée. Cette technique, inventée pour tirer parti du Pagerank de Google (et des moteurs de recherche fonctionnant sur le même principe) s’apparente à du spam.

Je vous déconseille fortement l’utilisation de cette technique sur votre site Web.

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• Tenter d’augmenter la densité des mots clés d’une page en ajoutant beaucoup de mots clés sans rapport avec le contenu principal du site.
• La sur optimisation des balises que les internautes sont peu susceptibles de les voir ou lire.
• Utilisation de texte caché ou des liens.
• Utilisez seulement du texte et des liens qui sont visibles par les internautes.
• Utilisation de techniques, telles que les farm links, pour augmenter artificiellement le nombre de liens sur votre site et essayer d’améliorer le positionnement d’une page web dans le classement de recherche du moteur.

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Les sites qui sont acceptés dans l’index Yahoo! Search:

• Les sites qui ont un vrai contenu informatif et bien structuré.
• Les Pages conçues principalement pour des êtres humains.
• Les Métas-tags qui décrivent avec précision le contenu d’une page web.
• Les sites qui ont une bonne conception du web en général.

Malheureusement, toutes les pages web contiennent des informations qui sont inutiles aux internautes. Certaines pages sont créés délibérément pour tromper le moteur de rechercheen offrant des résultats de qualité inappropriée.

Les Sites considérés comme indésirables dans l’index Yahoo! Search:

• Les sites qui nuisent à l’exactitude, la diversité ou la pertinence des résultats de recherche Yahoo!
• Des pages dédiées à rediriger l’internaute vers une autre page (pages satellites).
• Plusieurs sites ou des pages proposant sensiblement le même contenu.
• Des pages produites en grandes quantités, qui ont été générés automatiquement ou qui ont peu de valeur (pages emporte-pièce).
• Les pages utilisant des méthodes pour gonfler artificiellement le classement du moteur de recherche.
• L’utilisation de textes ou de liens qui sont cachés à l’utilisateur.
• Des pages qui donnent une version de contenu différente au moteur de recherche Yahoo! de ce que voit l’utilisateur final ( cloaking ).
• Des pages optimisées principalement pour les moteurs de recherche ou des pages qui n’ont rien à voir avec le contenu principal du site.
• L’utilisation abusive des noms des concurrents.
• Plusieurs sites offrant le même contenu.
• Les sites qui font un usage excessif des pop-ups.
• Des pages qui semblent trompeuses ou frauduleuses.

Yahoo! Guidelines a été conçu pour garantir que des pages de qualité médiocre ne dégradent pas l’utilisation de l’ensemble du moteur de recherche.  Comme tous les autres outils de recherche, Yahoo! se réserve le droit, à sa seule discrétion, de prendre toutes les mesures qu’elle juge appropriées pour assurer la qualité de son index de recherche.

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• Évitez les textes ou liens cachés.
• N’utilisez pas de techniques de dissimulation cloaking ni de pages de redirection trompeuses.
• N’envoyez pas de requêtes automatiques à Google.
• Évitez de remplir vos pages de mots clés non pertinents et sans rapport avec le contenu réel de votre site.
• Ne créez pas plusieurs pages, sous-domaines ou domaines présentant du contenu dupliqué (duplicate content).
• Ne créez pas de pages générant des opérations malveillantes, telles que les tentatives de phishing ou encore les installations de virus, de chevaux de Troie ou d’autres programmes malveillants.
• Évitez les ‎pages satellites ( »doorway ») créées exclusivement pour les moteurs de recherche ou d’autres solutions, telles que les programmes d’affiliation, sans véritable contenu informatif.
• Si votre site fait partie d’un programme d’affiliation, assurez-vous qu’il est utile aux utilisateurs.
• Présentez un contenu pertinent et original pour inciter les internautes à visiter votre site en premier lieu.

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La duplication de contenu dans le but de manipuler les classement des moteurs et de tromper les internautes est sanctionnée. Ceci veut dire, que le site risque d’être blacklisté définitivement de l’index de Google, dû au non respect de ses Guidelines.

Je vous déconseille fortement l’utilisation de cette technique sur votre site internet.

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• http://www.ton-site.com/robots.txt

Pour éviter que votre site soit indexé, placez les lignes de codes suivantes dans le fichier texte:

• User-agent: *
• Disallow: /

Afin d’éviter que les robots de moteurs de recherche indexent une partie du site, comme par exemple le forum du site, mettez en place ceci:

• User-agent: *
• Disallow: /forum/

Bien qu’ils soient volontairement mis en place pour éviter l’indexation par les moteurs de recherche, ces fichiers sont parfois oublies et empêchent l’indexation ultérieure du site par les robots.

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